CONSIDERACIONES DE COMPRA Y DESPACHO
1. Despachos y Promociones de Envío
Envío Gratis (Promoción Especial): Aplica para compras iguales o superiores a $70.000 cuyo peso bruto o volumétrico no supere los 8 kilos. Esta promoción se gestiona de manera exclusiva a través de Bluexpress.
Envíos por Pagar con Convenio Exclusivo: Para pedidos que no apliquen a la promoción de envío gratis, el despacho se realizará bajo la modalidad por pagar. Al seleccionar Bluexpress, accedes a nuestro convenio comercial con un descuento preferencial de hasta un 50% en el costo del envío respecto a las tarifas estándar de mercado. También realizamos envíos por pagar mediante Chilexpress, Starken, Pullman Cargo y Correos de Chile.
2. Retiro Presencial en Santiago
El cliente debe coordinar previamente el horario y fecha de entrega con nuestro equipo comercial. Según la disponibilidad de nuestro catálogo, los productos se gestionan desde bodegas centralizadas o se entregan directamente en nuestra oficina técnica:
Dirección: Monjitas 527, Oficina 1109, Santiago Centro, Región Metropolitana.
3. Canales Oficiales de Atención
Nuestras únicas vías de comunicación y atención comercial son:
WhatsApp: +56 9 2775 3013
Teléfono Fijo: +56 2 3307 3727
Desestime cualquier comunicación o solicitud de pago que no provenga estrictamente de estos números oficiales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. Verificación y Responsabilidad de Compatibilidad
Al realizar la compra directamente a través de nuestro sitio web, el cliente declara y asume que ha verificado previamente que el repuesto seleccionado es el correcto y compatible con su vehículo (considerando Marca, Modelo, Año, VIN/N° de Chasis, N° de Motor y Cilindrada).
• La selección directa por parte del usuario en la tienda virtual desestima cualquier responsabilidad de comprobación previa por parte de la empresa.
• Si el producto no resulta compatible debido a una elección directa del cliente, cualquier solicitud de cambio estará sujeta a evaluación técnica: el repuesto debe devolverse sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original intacto.
• Los costos de transporte o reenvío derivados de errores en la selección directa del producto serán de exclusiva responsabilidad del cliente.
• Asistencia técnica previa: Si tiene dudas antes de comprar, puede enviar los datos del vehículo (N° de Chasis/VIN) a nuestros canales de atención para confirmación previa de compatibilidad.
2. Garantía Legal y Devoluciones
Garantía Legal: Conforme a los Artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses ante fallas o defectos de fabricación, previa presentación de la boleta o factura de compra.
Costos de transporte por Garantía: En caso de fallas de fábrica debidamente comprobadas en productos despachados a regiones, REPUESTOS E IMPORTADORA SAN CRISTÓBAL SpA asumirá los gastos de envío correspondientes.
Derecho a Retracto: En conformidad con el Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, nuestra empresa no se acoge al derecho de retracto para compras realizadas a través de medios electrónicos en este sitio web.
